1. 1. ¿CUALES SON LAS OPCIONES PARA OBTENER MI VEHICULO?
Las únicas dos opciones posibles para obtener el vehículo son: Adjudicarse por Sorteo: El sorteo es llevado a cabo por medio de una maquina especializada para extracción de bolitas, en la cual se introducen 144 bolitas que representan el orden de cada cliente dentro de su grupo. El orden de extracción es descendente, es decir que la ultima bolita que extrae la maquina es el orden ganador para todos los grupos. Adjudicarse por Licitación: Todos los ahorristas al día pueden formular una oferta de licitación. Durante el sorteo mensual se registran todas las ofertas enviadas, resultando ganador el cliente con la oferta mayor dentro de su grupo, la cual no podrá superar el total de la deuda a vencer del cliente. En caso de tener ofertas máximas iguales, se determinará el ganador de acuerdo a su posición en el orden de extracción de las bolitas del sorteo, es decir, el orden más cercano a la bolita final será considerado ganador por licitacion dentro de su grupo.

2. 2. ¿COMO Y DONDE HAGO MIS PAGOS MENSUALES?
Plan Ford cuenta con la modalidad de domiciliar el pago de sus cuotas mensuales a su cuenta de ahorro o corriente. El debito de las cuotas se realiza todos los días 15 de cada mes directamente de la cuenta domiciliada al momento de inscribirse en el plan.

4. 4. ¿SI ADELANTO CUOTAS OBTENGO MI VEHICULO EN MENOR TIEMPO?
No, el hecho de adelantar cuotas no garantiza obtener su vehiculo en menor tiempo. Las dos únicas formas de adjudicación son por sorteo o por licitación. No existen concesiones por adelanto de cuotas, al contrario, es importante recordar que bajo la modalidad de licitacion, usted licita por la deuda pendiente en el plan, es decir, si adelanta cuotas su deuda será menor al igual que su oportunidad de ser ganador.

5. 5. ¿CUAL ES EL BENEFICIO QUE OBTENGO SI ADELANTO CUOTAS?
Dado que las cuotas dependen del valor móvil vigente, al adelantar cuotas usted adquiere un porcentaje del vehiculo por adelantado al valor presente. Por otra parte, al adelantar cuotas se exonera los gastos administrativos y operativos, es decir, usted adelanta con cuota pura. Los derechos no se exoneran, estos son cobrados en el próximo cobro automático.

6. 6. ¿TODOS LOS GRUPOS SIEMPRE PARTICIPAN EN LOS EVENTOS DE ADJUDICACION?
Si, todos los grupos y por ende todos los clientes que los conforman participan en los eventos de adjudicación mensualmente, con la única premisa de que deben estar en estatus de ahorristas al día, es decir, no participan aquellos clientes renunciados, en mora o ya adjudicados en eventos anteriores.

7. 7. ¿COMO Y CUANDO OBTENGO LOS RESULTADOS POSTERIORES A UN EVENTO?
Los resultados del Evento de Sorteo y Licitación se publicarán en presna nacional una única vez dentro de los diez (10) días continuos siguientes a la reunión de sorteo. Tambien podrá dirigirse al concesionario Ford de su preferencia para conocerlos o descargarlos a través del siguiente link http://www.planford.com.ve/newplanford/registro_usuario/sorteos_resultados.asp

8. 8. ¿QUE SUCEDE SI ME ATRASO EN LA CANCELACION DE LAS CUOTAS MENSUALES?
Si la mora supera las 5 cuotas impagas, pasará automáticamente a un estatus de Rescindido, por ende no participará en los eventos de Sorteo y Licitación. Para poder rehabilitarse en el plan, deberá cancelar en su totalidad las cuotas atrasadas con el valor móvil actual más los gastos administrativos y los intereses de mora de las mismas.

9. 9. ¿QUE SUCEDE EN CASO DE NO PODER CONTINUAR CON EL PLAN?
Deberá formular y enviar su decisión de renuncia usando el formato para tal fin, el cual deberá estar firmado por el ahorrista en cuestión para ser enviado a planta para su proceso.

10. 10. ¿QUE OTRAS OPCIONES TENGO PARA RETIRARME DEL PLAN?
Los clientes ahorristas tambien tienen la opción de ceder su cupo a otro cliente. Este proceso consiste en vender el cupo del ahorrista renunciante a un cliente nuevo, quien deberá reintegrarle al cedente las cuotas canceladas, de esta forma podrá obtener en menor tiempo el dinero invertido. El nuevo cliente deberá enviar toda la documentación requerida y ambos deberán firmar la planilla de cesión (suministrada por el concesionario) dejando constancia de estar de acuerdo con el proceso.

11. 11. ¿EN CASO DE RENUNCIA, CUANTO TIEMPO DEBO ESPERAR PARA QUE MI DINERO ME SEA REINTEGRADO Y CUANTO ES EL MONTO A REINTEGRAR?
La inversión será reintegrada a cada cliente renunciado cuando el plan culmine, es decir cuando se cumplan los 72 meses del mismo. El monto a reintegrar será igual al numero de cuotas canceladas por el cliente durante su vida en el plan, multiplicado por el valor de la cuota al momento del reintegro (cierre del grupo), menos el 2% por gastos operativos causados

12. 12. ¿COMO ES EL PROCESO SI DESEO REACTIVAR EL PLAN?
El cliente deberá enviar una carta firmada solicitando la reactivación en el plan y deberá cancelar de forma manual el total de las cuotas vencidas al valor móvil actual mas los gastos administrativos e intereses de mora de las mismas.